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Políticas de devolución

Las devoluciones podrán aplicarse únicamente en productos adquiridos en nuestra página www.phit.mx y deberán realizarse a través de la misma o en nuestro teléfono              442-612-88-30. Para hacer válida tu devolución deberás enviar tus productos en las mismas condiciones en que los adquiriste, junto con las etiquetas, empaque original y ticket de compra, dentro de los quince (15) días naturales siguientes a partir de la fecha en que recibiste tu producto, con excepción de artículos defectuosos para los que se aplicará el plazo de garantía.

 

Una vez que tus productos se encuentren físicamente en nuestro almacén, evaluaremos el estado del producto y en función de este, se podrán aplicar las devoluciones de la siguiente manera:

  • Productos que estén dentro de la Política de Devoluciones: Reembolso del 100% del valor de tu producto.

  • Productos para los que aplique Garantía: Reembolso del 100% del valor de tu producto y del 100% del total de tus gastos de envío.

  • Productos para los que no aplique ni Garantía ni Devolución: Te regresaremos tu producto al domicilio original de la compra.

 

Si deseas hacer un cambio, deberás devolver tus productos y realizar una nueva compra. Los tiempos en efectuarse el reembolso dependerán de cada Institución Bancaria a la que el cliente se encuentre afiliado, sin perjuicio para Phit.mx. Consulta más sobre tiempos de reembolsos al final de esta página.

Proceso de devolución

Si elegiste "Entrega a domicilio", sigue las instrucciones para solicitar la devolución de tu paquete:

 

1.- Manda un WhatsApp al teléfono 442-612-88-30 o un correo a gfrank@flowcomercial.com con toda la información (número de pedido, referencia del artículo a devolver y motivo).

 

2.- Espera la respuesta de nuestros agentes de atención a clientes y sigue sus instrucciones.

 

Para agilizar el proceso, por favor guarda tu hoja de pedido impresa y tu ticket de compra físico. Tienes 15 días para realizar devolución a partir de la fecha de compra y 3 meses de garantía contra defectos de fábrica.

 

Si deseas hacer un cambio, deberás devolver tus productos y realizar una nueva compra.